Política de Privacidade da win01

1. Controlador dos Dados

A win01, operadora do site win01.cam, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD). Como controladora, a win01 toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários, definindo a finalidade, os meios e as condições aplicáveis.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo canal indicado na seção 14 desta Política. O atendimento é realizado em português brasileiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.

2. Dados que Coletamos

A win01 poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a relação estabelecida com o titular:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo, data de nascimento e gênero;
• CPF e demais documentos de identificação (RG, CNH);
• Endereço residencial completo com CEP;
• Número de celular e endereço de e-mail;
• Informações de conta bancária ou chave Pix para movimentações financeiras.

2.2 Dados de Verificação (KYC)

• Imagens de documentos oficiais com foto (frente e verso);
• Selfie ou vídeo de confirmação de identidade;
• Comprovante de residência recente (até 90 dias);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

2.3 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, duração das sessões e eventos de clique;
• Histórico de apostas, depósitos, saques e transações;
• Preferências de jogo e interações com promoções;
• Registros de comunicação com o suporte.

2.4 Dados Coletados Automaticamente

A win01 utiliza cookies, pixels e tecnologias similares para coletar informações sobre o comportamento de navegação. Consulte a seção 6 desta Política para detalhes sobre cookies e como gerenciá-los.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela win01 são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão de contas, processamento de depósitos e saques, liquidação de apostas e acesso aos jogos;
• Verificação de identidade: cumprimento dos procedimentos de KYC para prevenir fraude, lavagem de dinheiro e acesso por menores de idade;
• Segurança e prevenção de fraudes: monitoramento de atividades atípicas, detecção de acessos não autorizados e proteção da integridade da plataforma;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, resolução de disputas e melhoria contínua do suporte;
• Comunicações relevantes: envio de avisos de segurança, confirmações de transações, atualizações de termos e comunicações promocionais (mediante consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades regulatórias, fiscais e judiciais;
• Melhoria da plataforma: análise de padrões de uso para aperfeiçoar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Jogo responsável: identificação de comportamentos de risco e aplicação de medidas de proteção ao jogador.

4. Bases Legais

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela win01 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º (dados gerais) ou no artigo 11º (dados sensíveis) da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para criar sua conta, processar transações financeiras e prestar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências da Receita Federal, do Banco Central, da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e demais autoridades;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e melhorar nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, podendo ser retirado a qualquer momento sem prejuízo dos demais tratamentos.

5. Compartilhamento de Dados

A win01 não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente nas situações a seguir, sempre com as garantias adequadas:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e outros intermediários necessários para processar transações;
• Provedores de jogos: desenvolvedoras como Pragmatic Play, Evolution Gaming e outros fornecedores que necessitam de dados mínimos para operar os jogos;
• Empresas de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e prevenção de fraudes, que tratam os dados sob rigorosas cláusulas de confidencialidade;
• Serviços de infraestrutura: provedores de nuvem, hospedagem, CDN e segurança que apoiam a operação técnica da plataforma;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, investigação de autoridade regulatória ou para exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Prevenção de fraudes: em casos de atividade suspeita, dados podem ser compartilhados com entidades do setor para proteção coletiva.

Todos os terceiros que recebem dados da win01 estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e tratamento adequado, compatíveis com as exigências da LGPD.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A win01 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o comportamento de uso e personalizar a experiência do jogador. Os cookies podem ser de sessão (excluídos ao fechar o navegador) ou persistentes (retidos por período determinado).

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar melhorias de desempenho e usabilidade;
• Cookies funcionais: armazenam preferências como configurações de jogo e notificações para oferecer uma experiência personalizada;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento para exibir comunicações relevantes e medir a eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de funcionalidades importantes da plataforma.

7. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a win01 adotará as medidas exigidas pelo artigo 33 da LGPD para garantir nível de proteção equivalente ao estabelecido pela lei brasileira.

As transferências internacionais serão realizadas somente para países que ofereçam grau adequado de proteção ou com base em cláusulas contratuais padrão, garantias específicas aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outros instrumentos legalmente reconhecidos.

8. Prazo de Conservação

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável, o que for maior. Em geral, aplicam-se os seguintes critérios:

• Dados cadastrais e de KYC: mantidos durante toda a vigência da conta e por no mínimo 5 anos após o encerramento, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações: conservado por no mínimo 5 anos para fins fiscais, regulatórios e de auditoria;
• Registros de acesso: mantidos por 6 meses, conforme determinação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por decisão judicial;
• Comunicações com o suporte: mantidas por 2 anos para fins de qualidade e resolução de eventuais disputas;
• Dados de marketing: conservados enquanto o consentimento estiver vigente, sendo excluídos após a retirada.

Ao final dos prazos aplicáveis, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua conservação for necessária para o exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral.

9. Direitos do Titular

A LGPD garante ao titular uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. A win01 está comprometida em atender a essas solicitações de forma diligente e no menor prazo possível.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o canal indicado na seção 14. A win01 poderá solicitar confirmação de identidade antes de atender a solicitação, para proteger a segurança dos dados.

10. Segurança dos Dados

A win01 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento irregular. Entre as práticas adotadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas em formato hash com salting, sem acesso a texto simples;
• Autenticação em duas etapas disponível para todos os usuários;
• Controles de acesso por nível de permissão para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e alertas para atividades suspeitas;
• Auditorias regulares de segurança e testes de penetração por equipes especializadas;
• Políticas de retenção segura e destruição de dados ao final dos prazos.

11. Menores de Idade

Os serviços da win01 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de idade. Caso seja identificado que uma conta pertence a um menor, ela será imediatamente suspensa, os dados serão tratados apenas para fins de encerramento e cumprimento legal, e eventuais saldos serão devolvidos conforme os procedimentos aplicáveis.

Se você tiver conhecimento de que um menor de idade criou uma conta na win01, pedimos que nos informe imediatamente pelo canal de suporte indicado nesta Política.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente, com a respectiva data de atualização, permanecerá disponível nesta página.

Quando as alterações forem relevantes, a win01 poderá comunicar os usuários por meio de aviso na plataforma ou pelos canais de contato cadastrados. A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das modificações representa aceitação da nova versão da Política.

Recomendamos que você consulte este documento regularmente. Se não concordar com as atualizações, entre em contato com o suporte para esclarecer suas dúvidas ou solicitar o encerramento da conta.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a win01 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Encarregado poderá ser contactado pelo mesmo canal de suporte indicado na seção 14, identificando claramente que a solicitação é dirigida ao DPO. As solicitações relacionadas ao exercício de direitos de titulares serão tratadas com prioridade e confidencialidade.

14. Contato

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, retirar consentimentos ou registrar reclamações, entre em contato com a win01 pelo canal abaixo. O atendimento é realizado em português brasileiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Endereço de e-mail: [email protected]. Este endereço é apresentado somente em texto e deve ser copiado manualmente para o aplicativo de e-mail de sua preferência. Ao entrar em contato, informe claramente o assunto da solicitação, o direito que deseja exercer e o CPF vinculado à conta, sem incluir senhas ou dados de pagamento.